Aproximadamente 3 millones de llamadas recibidas en el Sistema de Emergencias Prehospitalarias (SUME) fueron inservibles.
Las autoridades alertan que estas llamadas restan la posibilidad de recibir ayuda a las personas que en realidad necesitan una ambulancia.
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De 6.7 llamadas atendidas en el año 2019, solo 780 mil fueron productivas, todas las demás fueron inservibles.
Señaló Gil Fábrega, director de SUME 911: “Recibimos arriba de 83% llamadas por error o malintencionadas”.
A futuro, todas las llamadas serán canalizadas por el 911, así lo establece la ley sancionada el pasado 23 de diciembre por el presidente de la República.
De acuerdo con este reglamento, todas las llamadas serán recibidas en el C5 donde estará ubicado el call center del 911.
Señaló Fábrega: “Esta dirección que va a tener la coordinación con todas las instituciones de emergencias y urgencias, y además el call center para recibir llamadas, va a estar coordinando la nueva central telefónica del 911 que va a recibir llamadas de emergencias y urgencias de todas las instituciones”.
El 911 va a reemplazará el 104 de la Policía y el 103 de los Bomberos para que no exista confusión al llamar a los números de emergencias.
Fuente: TVN Noticias